1. Identidad y domicilio del responsable

En cumplimiento a lo dispuesto por los artículos 15, 16 y 17 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (“LFPDPPP”), su Reglamento y demás disposiciones aplicables, Recargas Multitae, S. de R.L. de C.V. (en adelante, el “Responsable” o “RECARGAS MULTITAE”), con Registro Federal de Contribuyentes RMU190207KM1, y domicilio en Avenida Circuito Circunvalación Poniente número 10, interior 404, Colonia Ciudad Satélite, Naucalpan de Juárez, Estado de México, C.P. 53100, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad Integral (el “Aviso”), mediante el cual se informa el tratamiento que se dará a los datos personales recabados de sus clientes, usuarios y terceros relacionados.

Para cualquier asunto relacionado con el ejercicio de derechos de protección de datos personales, usted podrá comunicarse a la Oficina de Privacidad de Datos de RECARGAS MULTITAE, a través del correo electrónico: conacto@recargasmultitae.com.

2. Definiciones

Para efectos del presente Aviso, se entenderá por:

• Titular: La persona física a quien corresponden los datos personales.

• Responsable: Persona moral que decide sobre el tratamiento de los datos personales (Recargas

  Multitae).

• Encargado: Persona física o moral que trata datos personales por cuenta del Responsable.

• Tratamiento: Cualquier operación sobre los datos personales (recolección, uso, almacenamiento,

  transferencia, etc.).

• Transferencia: Toda comunicación de datos realizada a persona distinta del Responsable o del

  Encargado.

• Derechos ARCO: Conjunto de derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición

  previstos en la LFPDPPP.

  3. Datos personales recabados

  El responsable podrá recabar y dar tratamiento a las siguientes categorías de datos personales:

1. Identificación: nombre completo, fecha de nacimiento, sexo, nacionalidad, CURP, RFC.

2. Contacto: domicilio, correo electrónico, número telefónico fijo o celular.

3. Laborales o comerciales: historial de operaciones, consumos, uso de servicios de recarga o

   pagos.

4. Financieros y de pago: datos bancarios, número de cuenta, CLABE, datos de tarjeta (en su caso).

5. Electrónicos: dirección IP, identificadores de dispositivos, sistema operativo, navegador,

   ubicación aproximada.

6. Datos proporcionados voluntariamente: información compartida en formularios, chats,

   correos o llamadas con soporte.

Datos sensibles: RECARGAS MULTITAE no recaba datos personales sensibles (salud, religión, orientación sexual, etc.). En caso excepcional, se solicitará consentimiento expreso por escrito del Titular.

4. Finalidades del tratamiento
4.1 Finalidades primarias (necesarias):

• Identificar y registrar al Titular como cliente o usuario.

• Crear y administrar cuentas de usuario en la aplicación y/o sitio web.

• Procesar operaciones de recargas de tiempo aire y pagos de servicios.

• Emitir comprobantes fiscales y facturación.

• Validar la identidad e información proporcionada.

• Gestionar aclaraciones, quejas, cancelaciones o solicitudes de soporte.

• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.

• Atender requerimientos de autoridades competentes.

  4.2 Finalidades secundarias (opcionales):

• Elaborar perfiles de consumo y análisis de hábitos.

• Enviar información promocional, publicitaria o de nuevos servicios.

• Invitar a participar en encuestas, promociones, sorteos o eventos.

• Realizar estudios de mercado y medición de calidad del servicio.

  El Titular podrá negarse al tratamiento de sus datos para finalidades secundarias mediante solicitud enviada a contacto@recargasmultitae.com.

  5. Transferencias de datos personales

  RECARGAS MULTITAE podrá realizar transferencias nacionales o internacionales de sus datos personales sin necesidad de consentimiento del Titular, en los casos previstos por el artículo 37 de la LFPDPPP, tales como:

• A autoridades competentes que lo requieran en ejercicio de sus funciones.

• A terceros proveedores de servicios tecnológicos, financieros o de resguardo de información.

• A instituciones bancarias o procesadores de pago para ejecutar operaciones solicitadas.

  En cualquier otro supuesto, se solicitará consentimiento previo y expreso del Titular.

  6. Medidas de seguridad

  El responsable adopta medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado, incluyendo pero no limitado a:

• Servidores seguros y cifrado de información sensible.

• Restricciones de acceso a personal autorizado.

• Protocolos de resguardo en la nube con proveedores certificados.

• Políticas internas de confidencialidad y capacitación al personal.

7. Conservación de datos

Los datos personales se conservarán por un período de hasta 10 años contados a partir de la última operación realizada, o por el plazo que exijan las disposiciones fiscales y regulatorias aplicables. Concluido el plazo, los datos serán eliminados de manera segura.

8. Derechos ARCO y otros derechos
El Titular podrá ejercer en todo momento sus derechos ARCO, así como los de revocación del

consentimiento y limitación del uso o divulgación de sus datos. Procedimiento:

1. Presentar solicitud por escrito al correo electrónico contacto@recargasmultitae.com.

2. Incluir nombre completo, documentos de identidad, descripción clara de los derechos a ejercer y

   datos a localizar.

3. El responsable responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles.

4. En caso de ser procedente, la solicitud se hará efectiva en los 15 días hábiles siguientes.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

El sitio web y aplicación utilizan cookies esenciales para permitir la navegación, así como cookies de análisis para mejorar la experiencia del usuario. Estas últimas pueden ser deshabilitadas desde la configuración del navegador.

10. Responsabilidades del Titular

El Titular es responsable de:

• Garantizar la veracidad, exactitud y actualización de los datos que proporcione.

• Notificar al Responsable cualquier modificación de sus datos.

• Abstenerse de proporcionar datos de terceros sin su consentimiento expreso.

  11. Legislación aplicable y jurisdicción

  Este Aviso se rige por la LFPDPPP, su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento de este Aviso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

  12. Modificaciones al Aviso

  RECARGAS MULTITAE podrá modificar, actualizar o complementar en cualquier momento el presente Aviso de Privacidad. Dichos cambios serán notificados mediante publicación en el sitio web oficial: https://www.recargasmultitae.com.

  13. Aceptación

  El uso de los servicios de RECARGAS MULTITAE implica la aceptación expresa del presente Aviso de Privacidad.